Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec signature.  En cas de signature de réception du colis par une autre personne que le destinataire, Le Petit Germain décline toute responsabilité dans la non livraison de votre commande. Seule la Poste et Colissimo seront tenus pour responsables. Toutefois, nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour vous aider à retrouver votre colis. Il vous sera demandé d'ouvrir une procédure de litige avec la poste afin de demander réparation pour la perte de votre colis. Le Petit Germain est responsable de la remise des colis en état de livraison à la Poste (bordereau lisible et comportant toutes les indications de livraison nécessaire, emballage étanche et propre), mais ne peut être tenu pour responsable d'une perte éventuelle ou d'une erreur de livraison de La Poste ou de Colissimo. Le Petit Germain reporte les indications d'adresse et de coordonnées du destinataire telles que saisies lors de la création du compte: en cas d'erreur de saisie, le destinataire sera responsables des erreurs de livraison en découlant.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.


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