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"Comment trouver la taille adaptée à mon enfant ?" 

Chaque enfant est différent. Votre enfant est peut être petit et charpenté, ou bien grand et fin, petit et menu ou encore grand et costaud...il est bien difficile qu'un même vêtement aille de la même manière à tous les enfants d'un même âge.

Voilà pourquoi chez Le Petit Germain, nous mettons à votre disposition un maximum d'images de référence des vêtements portés par différents enfants à différents âges, afin que vous vous fassiez une idée la plus précise possible de la silhouette d'un vêtement.

Nous affichons également des tableaux de mesures reprenant les mesures principales des vêtements telles que la longueur et la largeur, ainsi que la longueur des manches, afin que vous puissiez comparer avec les vêtements que porte votre enfant au moment de votre commande.

Si enfin ces indications ne suffisent pas à vous aider dans votre choix, nous nous tenons à votre disposition : écrivez nous un petit mail à hello@lepetitgermain.com et posez nous vos questions, nous y répondrons avec plaisir!


"Comment entretenir vos produits ? " 

Chez Le Petit Germain, nous sommes avant tout des mamans, et des mamans qui travaillent, et qui donc n'ont pas le temps de tout laver à la main et de tout repasser! Nos vêtements sont donc conçus pour pouvoir être lavés en machine, à 30°C, en cycle normal avec essorage tout doux pour les cotons et les lins, et délicat ou cycle laine/main pour les mailles. Nous ne séchons pas au sèche linge, mais nous mettons les tee shirts sur cintres pas trop fins pour ne pas déformer les épaules, et les mailles très épaisses plutôt à plat. La maille étant un matériau très souple et extensible, elle se déforme facilement, n'ayez pas peur de la remettre en forme quand elle est encore mouillée, elle sèchera moins froissée ;) Et un petit coup de fer à repasser est quand même pas mal pour la remettre en forme et lui redonner un petit coup de jeune!

Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message à hello@lepetitgermain.com


"Possédez-vous des magasins distributeurs ?" 

Les collections Le Petit Germain sont distribuées en priorité via notre eshop ww.lepetitgermain.com. Une sélection de nos produits est disponibles chez nos revendeurs présents à travers le monde en France, en Europe, au Japon et aux Etats-Unis.

La liste est disponible sur notre site dans la rubrique Nos Magasins.


"Comment échanger ou retourner un produit?" 

Vous pouvez nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délais de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Au préalable, vous devez nous envoyer un mail à help@lepetitgermain.com en nous précisant votre numéro de commande et votre nom.
Dès notre réponse, vous pourrez nous renvoyer vos articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage propre et étanche, pliés correctement (c'est beaucoup plus agréable à recevoir ;)) en n'oubliant pas de nous préciser vos coordonnées ainsi que l'objet de votre retour (échange pour quels articles, ou remboursement).
Concrêtement,un colis sans aucune indication d'expéditeur ou d'objet, eh bien...nous ne savons pas quoi en faire! en général, nous allons rechercher dans les mails pour savoir de quelle cliente il pourrait bien s'agir, et que voulait-elle, de quand date sa commande, etc, et une fois la session de spéléologie cliente terminée, quand nous avons enfin éclairci le mystère, nous envoyons un mail en croisant les doigts pour que ce soit la bonne cliente, et mettons la boîte de côté en attendant des nouvelles...c'est du temps et de l'énergie perdus, et c'est bien dommage parce qu'on préfère mettre ce temps à profit pour vous préparer vos commandes vite vite, ou pour travailler sur les prochaines collections par exemple :)
Voilà, vous savez tout, donc pensez bien à tout cela et on fera aussi vite que possible pour vous satisfaire!
Les retours dûs à une erreur de notre part sont bien évidemment à notre charge, pour les changements d'avis ou de taille, vous vous occupez du retour et nous prenons en charge la reexpédition du nouveau colis.

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